闪购夏季暂存通知

尊敬的酒友们:

2018年夏季已经到来,国内大片地区温度上升,为了响应酒友们的需求,酒云闪购目前已经开放了部分城市的冷链服务和暂存服务,并会逐步开放至全国范围。以专业性与人性化角度出发,今年冷链酒云网将补贴60%运费,希望为大家夏天一如既往的带来安全可靠的葡萄酒。同时酒云暂存服务全部免费,按照往年经验,天气转凉后的暂存发货日预计为九月底,届时将按具体天气情况调整(提前公告)。以下为一些冷链和暂存要点说明:

1.Q:什么是冷链服务? A:冷链服务即为顺丰冷运,酒款将通过恒温运输的方式运送到站点,确保酒款不会在运输途中受热变质。冷链订单默认发货时间为每周三或周四;另请酒友们选择冷链服务时切勿让快递代收点或驿站代收,签收快递时请打开包装确认,若出现瓶身受热的情况,可联系酒云客服,我们将火速为您处理。

2.Q:冷链运费贵吗? A:冷链因为使用恒温运输方式,比普通快递贵很多,今年酒云网为了大家能喝上新鲜的葡萄酒。将采取补贴的方式来给大家提供服务。例如:冷链两瓶葡萄酒到您手中的快递费为30元,我们将补贴18元,你只需要付12元冷链费用就可以让新鲜的葡萄酒到您手中。

3.Q:冷链支持的城市与酒款规格 A:由于顺丰冷链特殊性,目前只支持750ml规格以下的酒款与27个覆盖城市,具体城市如下:合肥,芜湖,北京,福州,厦门,广州,武汉,常州,淮安,南京,南通,苏州,无锡,徐州,镇江,青岛,西安,上海,天津,杭州,湖州,嘉兴,金华,宁波,绍兴,台州,温州。

4.Q:为什么要开启暂存? A:葡萄酒属于玻璃包装液体商品,较普通商品有其特殊性,对温度更敏感。在高温天气下的快递运输极易造成酒款的受热顶塞或漏液,属于不可逆的影响。

5.Q:暂存条件是怎样的? A:暂存地点为酒云闪购总仓库,拥有恒温保湿的优良仓储条件,夏季全程空调开启。

6.Q:如何暂存订单? A:点击商品页购买按钮,在下单界面时选择“我要暂存”,若能成功选中,则代表您的订单将会进入暂存状态。

7.Q:暂存的酒能退货吗? A:抱歉,暂存商品不接受退货。当天气转凉后重新发货,若届时收到酒款若有明确品质问题,可联系客服处理或退货。

8.Q:暂存有瓶数限制吗?暂存多了会收费吗? A:暂存没有瓶数限制,且本服务目前免费。但当天气转凉后,若您需要继续暂存,根据暂存时间可能会产生一定费用,详询客服。

9.Q:若有急用、更改发货方式等特殊需求,该怎么办? A:若您坚持要求在高温天气下发货,可与客服沟通为您安排送货;您需要承担一定风险,本情况下酒云闪购不会负责因高温导致的受热顶塞或漏液等问题。

作为专业的葡萄酒电商平台,为消费者提供更好的体验是酒云闪购的不懈追求,感谢酒友们的支持与理解!

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